Para os produtos comercializados diretamente por nós — cursos, masterclasses, mentorias/assinaturas e a ferramenta Regra de Coloração — oferecemos garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra (ou, no caso de assinaturas, a partir do primeiro pagamento).
Dentro desse prazo, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa. Essa garantia está alinhada ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
| Produto | Prazo de garantia | Reembolso |
|---|---|---|
| Cursos e Masterclasses | 7 dias corridos, a partir da compra | Integral |
| Mentorias / Assinaturas (Clube das Tendências) | 7 dias, válido apenas no 1º ciclo de cobrança | Integral |
| Regra de Coloração (ferramenta) | 7 dias corridos, a partir da compra | Integral |
Para produtos por assinatura (como o Clube das Tendências), a garantia de 7 dias se aplica apenas ao primeiro ciclo de cobrança. Ciclos subsequentes não têm direito a reembolso, mas podem ser cancelados a qualquer momento — o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Para mais detalhes, consulte a Seção 6 dos nossos Termos de Uso.
Para solicitar o reembolso de um produto elegível, entre em contato através de:
Informe o nome completo, e-mail usado na compra e o produto adquirido. Não é necessário apresentar justificativa dentro do prazo de garantia.
Após a solicitação dentro do prazo de garantia, o reembolso é processado em até 7 (sete) dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, Pix ou o meio correspondente processado pelo Mercado Pago). O prazo de estorno em cartão de crédito pode variar conforme a operadora do cartão.
Solicitações de reembolso recebidas após o prazo de 7 dias não serão processadas, ressalvadas as hipóteses previstas em lei (como vício do produto ou descumprimento comprovado do que foi ofertado).
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre a publicada nesta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
Em caso de dúvidas sobre garantia ou reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@eudanieltenorio.com ou pelo WhatsApp.